1. Oggetto e accettazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web www.soulexperience.it e la prenotazione dei servizi di noleggio barche offerti da SoulExperience Srls. L'utilizzo del sito e/o l'invio di una prenotazione implica l'accettazione integrale dei presenti termini.
2. Servizi offerti
SoulExperience Srls offre servizi di noleggio barche con e senza skipper nelle acque del Golfo di Napoli e della Costiera Amalfitana. I dettagli di ogni imbarcazione, le disponibilità e i prezzi sono indicati sul sito e possono variare senza preavviso.
3. Processo di prenotazione
- La prenotazione si effettua tramite il sito compilando il modulo e procedendo al pagamento
- Al completamento del pagamento, i fondi vengono autorizzati ma non ancora addebitati
- La prenotazione diventa effettiva solo dopo la conferma esplicita da parte di SoulExperience Srls via email
- In caso di mancata conferma, i fondi autorizzati vengono sbloccati automaticamente senza alcun addebito
- SoulExperience Srls si riserva il diritto di rifiutare o annullare prenotazioni per cause di forza maggiore, condizioni meteo avverse o indisponibilità dell'imbarcazione
4. Prezzi e pagamento
- I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA ove applicabile
- Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito attraverso la piattaforma sicura Stripe
- L'addebito effettivo avviene solo al momento della conferma della prenotazione da parte nostra
- SoulExperience Srls non conserva dati delle carte di pagamento
5. Politica di cancellazione e rimborso
- Cancellazione prima della conferma: nessun addebito, fondi sbloccati immediatamente
- Cancellazione entro 48 ore dalla conferma: rimborso completo
- Cancellazione da 48 ore a 7 giorni prima: rimborso del 50%
- Cancellazione meno di 7 giorni prima: nessun rimborso
- Cancellazione per cause di forza maggiore (maltempo certificato, emergenze): rimborso completo o riprenotazione senza costi
⚠️ In caso di condizioni meteorologiche avverse che rendano la navigazione non sicura, SoulExperience Srls si riserva il diritto di annullare l'uscita con rimborso completo o riprenotazione gratuita.
6. Obblighi del cliente
- Presentarsi all'imbarco nell'orario concordato muniti di documento d'identità valido
- Rispettare le norme di sicurezza in mare e le istruzioni dello skipper
- Non portare a bordo sostanze illegali
- Rispettare l'imbarcazione e restituirla nelle medesime condizioni
- Il cliente è responsabile dei danni causati all'imbarcazione per negligenza o uso improprio
7. Responsabilità
SoulExperience Srls non è responsabile per danni a persone o cose derivanti da eventi atmosferici eccezionali, cause di forza maggiore o comportamenti negligenti del cliente. Le imbarcazioni sono coperte da assicurazione obbligatoria secondo le normative vigenti.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di SoulExperience Srls o concessi in licenza. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
9. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione: info@soulexperience.it · Tel. 380 653 4053 · WhatsApp: wa.me/393806534053